Mayarwa da kudin dawowa

An sabunta na ƙarshe: Yuli 2026

1. Garanti na Duniya da Manufofin Mayarwa

Wannan manufofi yana aiki ga samfuran Batelithium da aka sayar ta hanyar gidan yanar gizonmu da jerin samfuran da suka cancanta a Google Merchant Center. Saboda batir LiFePO4, tsarin ajiya na gida ESS, C&I BESS, inverters, PCS, da tsarin ajiya na makamashi suna da nauyi, fasaha, kuma suna ƙarƙashin ƙa'idoji, mafita ta farko bayan sayarwa ita ce ganewar matsala ta fasaha, tallafin fasaha daga nesa, da kayan maye maimakon mayar da cikakken na'ura ba tare da buƙata ba.

Abokan ciniki na iya neman tallafin garanti, bita na mayarwa, bita na musanya, ko bita na maidowa cikin kwanaki 30 bayan karɓar samfurin. Duk lamuran suna buƙatar hujjar hoto ko bidiyo, bayanan oda, da bita na fasaha daga Batelithium.

2. Rufe Garanti da Kayan Maye Kyauta

Dukkan samfuran Batelithium suna zuwa da garanti daga masana'anta. Idan samfurin ya tabbatar da gazawar aiki yayin amfani na yau da kullum, Batelithium zai samar da tallafin fasaha daga nesa kuma, idan ya zama dole, kayan maye kyauta don gyaran gida.

• Tallafin fasaha daga nesa - Muna taimakawa wajen gano matsalar ta hanyar imel, WhatsApp, bidiyo, hotuna, da umarnin fasaha
• Kayan maye kyauta - Don lamuran garanti da aka amince da su, Batelithium zai samar da kayan da ake bukata kyauta
• Jagorar gyaran gida - Mai saye, ƙwararren gida, dillali, mai girkawa, ko abokin aikin sabis na aikin zai girka kayan maye bisa ga umarnin Batelithium
• Bita na maye, musanya, ko maidowa - Idan kayan maye da tallafin nesa ba su warware matsalar da aka tabbatar ba, Batelithium na iya amincewa da maye, musanya, ko maidowa

3. Cancantar Tallafin Garanti ko Bita na Mayarwa

Don samun cancantar tallafin garanti, bita na mayarwa, bita na musanya, ko bita na maidowa, dole ne a cika waɗannan sharuɗɗan:

• Samfurin ya tabbatar da gazawar aiki yayin amfani na yau da kullum
• Samfurin ya lalace lokacin isowa, ko Batelithium ta aika samfurin da ba daidai ba
• An bayar da rahoton matsalar cikin kwanaki 30 bayan karɓar samfurin
• An bayar da hujjar hoto ko bidiyo na lahani
• Samfurin bai sami lalacewa ta jiki, gyara, ko amfani da ba daidai ba daga abokin ciniki ba

4. Lamuran da Ba a Iya Mayarwa ko Ba Su Cancanci Garanti ba

Waɗannan lamuran ba su cancanci mayarwa, maidowa, ko kayan garanti kyauta ba sai Batelithium ta ba da izinin rubuce-rubuce:

• Samfuran da suka lalace saboda rashin dacewar girkawa ko amfani
• Samfuran da aka gyara ko aka rushe
• Samfuran da aka yi na musamman (sai dai idan suna da lahani)
• Samfuran da ke da lahani na bayyanar da ba su shafi aiki ba
• Samfuran ba tare da lahani ba da aka mayar kawai saboda abokin ciniki ya canza ra'ayi
• Lalacewa da aka haifar da kuskuren wayoyi, cika ƙarfi, shiga ruwa, karo, gyara ba tare da izini ba, ko kayan aiki marasa dacewa

5. Yadda Ake Neman Tallafin Bayan Sayarwa

Don fara neman tallafin garanti, bita na mayarwa, ko sabis na bayan sayarwa:

1. Tuntuɓi mu ta imel ko WhatsApp tare da lambar odarka
2. Bayar da hotuna ko bidiyo da ke nuna matsalar, wayoyi, yanayin girkawa, da lakabin samfurin
3. Ƙungiyar fasaharmu za ta tantance matsalar cikin kwanaki 2 na kasuwanci
4. Idan an amince, Batelithium zai samar da tallafin fasaha daga nesa, kayan maye kyauta, umarnin gyaran gida, bita na maye, bita na musanya, ko bita na maidowa

6. Tsarin Maidowa

Za a aiwatar da maidowa da aka amince da su cikin kwanaki 5-10 na kasuwanci bayan Batelithium ta tabbatar cewa kayan maye, tallafin fasaha daga nesa, gyaran gida, maye, ko musanya ba su warware matsalar da aka tabbatar ba. Ana maidowa zuwa hanyar biyan kuɗi ta asali sai dai idan an yarda da wani abu daban a rubuce.

7. Jirgin Mayarwa, Jirgin Kayan Maye, da Kuɗin Mai Saye

Don lamuran garanti da aka amince da su, Batelithium zai samar da kayan maye kyauta. Mai saye ne ke ɗaukar nauyin kuɗin jigilar kaya, harajin shigo da kaya, haraji, kuɗin sarrafa wurin isarwa, aikin gida, da duk kuɗin sufuri na cikin gida don kayan maye ko samfuran da aka mayar sai dai idan Batelithium ta tabbatar da wani tsari daban a rubuce.

Idan mayar da cikakken samfur ya zama dole, Batelithium zai ba da umarnin mayarwa kafin a aika samfurin. Kuɗin jigilar kaya na mayarwa na abokin ciniki shine kuɗin jigilar kaya na ainihi da mai jigilar kaya ko mai tura kaya ya caji, wanda mai saye zai biya sai dai idan Batelithium ta tabbatar da wani abu daban a rubuce. Ba a cajin kuɗin dawo da kaya don lamuran garanti da aka amince da su.

Don samfuran da ba su da lahani ko mayarwa da aka yi saboda zaɓin abokin ciniki, kuskuren girkawa, amfani da ba daidai ba, gyara, ko rushewa, ba a karɓar mayarwa sai dai idan Batelithium ta ba da izinin rubuce-rubuce.

8. Sabis na Bayan Sayarwa ga Dillalai da Ayyuka

Ga manyan masu rarrabawa, dillalai, masu girkawa, da abokan ciniki na ayyuka, Batelithium na iya samar da kayan bayan sayarwa, fakitin kayan maye, jagorar ganewar BMS/inverter/PCS, tallafin injiniya daga nesa, da hanyoyin gyaran gida don tallafawa sabis na bayan sayarwa a ƙasar ko yankin abokin ciniki. Takamaiman iyakar sabis, kayan maye, kayan aiki, aikin gida, da nauyin sufuri ana tabbatar da su a cikin yarjejeniyar dillali ko aikin.

9. Tuntuɓi Mu

Don tambayoyi game da mayarwa ko maidowa:

• Imel: julian@batelithium.com
• WhatsApp Business API: +86 13682372843